รู้จักเงือกทอง

สยาม เงือกทอง ทราเวล เซอร์วิส

SIAM NGUEK THONG TRAVEL SERVICE

ประวัติความเป็นมา 

 โลกวันนี้ยุคประชาสัมพันธ์ตัวเอง ถ้าไม่ใครรู้จักเรา ก็หมายถึงทำอะไรแทบไม่ได้เลย นอกจากนอนอยู่บ้านอย่างเดียว คนขายปลาท่องโก๋ ยังต้องประชาสัมพันธ์เลย คนใช้สื่อไม่เป็นไม่มีทางเติบโต แม้เราทำงานอยู่แต่ถ้าเราไม่บอกเขา เขาอาจคิดว่าเราหายไปไหนเสียแล้ว

เป็นมุมมองของอดีตนักโฆษณา ที่ทำอะไรมาหลายอย่างจนมาลงตัวกับการทำธุรกิจทัวร์ในนาม เงือกทองทัวร์  เขามองเห็นทุกอณูอากาศแห่งโลกปัจจุบันเต็มไปด้วยเรื่องราวแห่งการโฆษณาประชาสัมพันธ์ไปทั้งหมด จนใช้หลักดังกล่าวในการทำธุรกิจ หลายคนจึงรู้จักงานของเขาผ่านสื่อ ป้ายผ้าในเมืองหาดใหญ่ ที่ออกมาหวือหวา จนแทบไม่น่าเชื่อที่สื่อป้ายผ้ามีอนุภาพขึ้นมาได้

เขาชื่อ กิตติรักษ์  เรืองประดิษฐ์ หรือ หมอบ เป็นคนอำเภอ มายอ จังหวัดปัตตานี  หลังจากจบปริญญาตรีนิเทศศาสตร์ เอกโฆษณา จากมหาวิทยาลัยกรุงเทพ ก็ปักหลักทำงานอยู่ที่หาดใหญ่-สงขลา เคยเป็นพนักงานบริษัท บนพื้นฐานว่าเมื่อเป็นลูกจ้างต้องทำงานให้เต็มที่เพื่อเก็บเกี่ยวประสบการณ์เยอะๆ รอวันมีกิจการเป็นของตนเองจะได้งัดเอาความเชี่ยวชาญมาใช้

ผมจบมาทางโฆษณา ทำอะไร ก็ไม่เคยทิ้งในการใช้สื่อให้เป็นประโยชน์ ผมกล้าคิดแตกต่างกล้าทำเลยถ้าไม่เป็นพิษเป็นภัยกับใคร อย่างป้ายผ้าสื่อธรรมดาที่ผมเลือกใช้ เมื่อผมทำต้องให้คนหันมามองให้ได้

เขาตระหนักอย่างจริงจังว่าโลกทุกวันนี้สื่อยึดทุกอณูของอากาศ สื่อเข้าถึงทุกทั่วตัวคนทางตรงและทางอ้อม ชีวิตที่ขาดประชาสัมพันธ์ ไม่อาจยืนอยู่ได้โดยเฉพาะบนเส้นทางธุรกิจ

แต่แค่คำโฆษณา คงช่วยดึงดูดให้คนหันมาสนใจเท่านั้น การยืนยงอยู่ได้จริง ยังอยู่ที่เนื้องานแบบใหม่ ที่ปรับตามโลกอีกชั้นหนึ่ง ต้องอาศัยการมองโลกแบบใหม่ ที่ไม่ย่ำเส้นทางเดิม

เขายกตัวอย่างธุรกิจทัวร์ยุคเก่าเต็มไปด้วยระเบียบแบบแผนไร้ความยืดหยุ่น ไม่เอาใจลูกค้า ไม่คิดอย่างหลากหลาย อย่างเช่นการจัดทัวร์ชนิดที่ลูกค้าต้องตรงเป๊ะทุกระเบียดนิ้ว  ต้องกินกี่นาที นอนกี่ชั่วโมง ใครตื่นสายถูกทิ้งอะไรทำนองนี้ ทำให้คนรุ่นใหม่เกิดอาการเบื่อทัวร์

หมอบคิดใหม่หมด ในการให้บริการลูกค้าโดยหลักคิดว่าการท่องเที่ยวคือการพักผ่อนเพราะฉะนั้นจะถามลูกทัวร์ และให้ทางเลือกที่มากกว่าหนึ่งเสมอในการให้บริการ ใครไม่เที่ยวกับเขาแล้ว ยังอยากนอนอยู่กับที่พัก ไม่อยากเที่ยวต่อ เขาอนุญาตให้นอนติดเตียงต่อไปได้ ไม่ต้องกังวล และจะหาทางกลับมารับ นั้นเป็นภาระของเขา อยากเที่ยวรูปแบบใหนที่ไม่เคยมีใครทำเขายินดีจัดให้หมด เขาจึงขายทัวร์แบบชวนกันขับรถไปเที่ยว ที่แหวกแนวจากสิ่งเดิมที่ไม่เคยทำกันมา

เราเพิ่งมีสโลแกนว่าจะหยุดขายทัวร์ หกเดือนข้างหน้า หน้าไฮซีซั่นนะ แต่เราจะขายวันพักผ่อน เขาเล่นคำนิดหน่อยแต่พยายามจะบอกว่า การทำทัวร์ไม่ใช่การบีบคั้นนักท่องเที่ยวไม่ใช่ปฏิบัติกันอย่างนักเรียนหรือคุมนักโทษไปเที่ยว ประเภทได้ลงจากรถ รีบเที่ยว ต้อนรับขึ้นรถเพื่อไปต่อ  เขาเลือกที่จะยืดหยุ่นตามความต้องการเป็นหลักมากกว่า  เรื่องนี้ เขาตั้งข้อสังเกตถึงหลายคนจึงที่ไปเที่ยว  หลังกลับมาต้องพักอีกหลายวัน  แสดงว่าเป็นการท่องเที่ยวแบบที่ไม่ได้พักผ่อน  ขัดกับหลักคิดของเขา 

ไปกับเราแล้ว ต้องไปพักผ่อนอย่างแท้จริงกลับมาต้องสดชื่น  หลายคนจึงพอใจ  แล้วก็มีการบอกต่อกันไป  ส่วนมากรู้สึกว่าไปกับเราแล้วรู้สึกสบายๆเป็นมิตรกับเขา  ให้ข้อมูลต่างๆบางกลุ่มเราก็ไม่ได้หวังกำไรเขายกตัวอย่างการเข้าไปจัดทัวร์  ให้กับสถานศึกษาหลายแห่งในหาดใหญ่ในขณะนี้  โดยเพียงแต่หวังว่าจะสร้างฐานลูกค้าอนาคตเท่านั้น  ไม่ได้ต้องการกำไรเฉพาะหน้า  เพราะคนกลุ่มนี้เมื่อเรียนสูงขึ้นหรือออกไปทำงานถ้าคิดถึงเรื่องเที่ยว น่าจะนึกถึงเขาเป็นอันดับแรก  ส่วนกลุ่มลูกค้าเก่าที่ติดกับยี่ห้อเก่าที่เคยมีมา  เขาบอกว่ามันเป็นเรื่องยาก  ที่จะไปชิงส่วนแบ่งการตลาดดังกล่าวสู้ที่จะซื้ออนาคตกับคนรุ่นใหม่ดีกว่า

ปูพื้นทำความรู้จักลูกค้าแบบล่วงหน้าอย่างนี้  อนาคตในอีก 4-5 ปีข้างหน้า  เขามั่นใจว่าไม่ต้องไปแย่งลูกค้าในคนกลุ่มนี้อีก  เหมือนดักไซเอาไว้ก่อน  การลงไปคลุกคลีกับกลุ่มวัยรุ่นมัธยมปลาย  เขาต้องทำตัวทันยุคสมัย  ทำตัวเป็นเด็กไปด้วย  อย่างฟังเพลงวงไอน้ำ  รู้ข้อมูลวงแท็กซี่  ไปคุยกับเขาได้ เขาเห็นว่าเป็นเรื่องจำเป็น  ที่จะต้องเปิดรับโลกคนรุ่นใหม่  ที่เปลี่ยนไปทุกวินาที

คนรุ่นใหม่  เห็นการท่องเที่ยวเป็นสิ่งจำเป็นอย่างหนึ่งในชีวิต  ผมพบว่าเขาจะเว้นเก็บเงินเที่ยวกัน  พวกเขาชอบการดำน้ำ และเที่ยวป่า  การท่องเที่ยวแบบใหม่  ต้องมีกิจกรรมให้ทำด้วย    เที่ยวแบบเก่าที่เน้นไปตามโปรแกรมเขาไม่นิยมเท่าไหร่ถ้าไปทะเลต้องดำน้ำ2วัน ถ้าไปป่าก็ต้องล่องแก่งเดินป่าอะไรทำนองนี้  หมอบเล่า  การพักผ่อนพวกเขาจะค้นพบระหว่างการเดินทาง  การได้คุยกับเพื่อนใหม่ รู้จักเพื่อนใหม่  กลุ่มคนที่ไปเที่ยวได้ไปผจญภัยด้วยกันเล็กๆน้อยๆ  กลับมาแล้วจะคบกันเป็นกลุ่มๆเป็นวิถีของคนรุ่นใหม่อย่างหนึ่ง

ผมชอบการเมือง  ชอบติดตามข่าวการเมือง  ผมคิดว่าธุรกิจคือการเมืองอย่างเช่นนายทักษิณ ไปสอนหนังสือเด็กเป็นการที่จะไปสร้างฐานเสียงในกลุ่มเด็กรุ่นใหม่หรือเปล่า?  ผมคิด  ผมเห็นอย่างนั้นก็นำมาใช้บ้างในการเข้าไปจับกลุ่มลูกค้าที่ยังเป็นเด็กนักเรียนผมไม่หวังกำไรเดี๋ยวนี้แต่รออนาคตที่เขารู้จักเราต้องสร้างความสัมพันธ์กันยาวนานเหมือนนักการเมือง  ไม่ใช่จบแค่หาเสียง  ต้องคบหาไปมาหาสู่กันอยู่  ช่วยเหลือเกื้อกูลกันจนไว้วางใจ

หมอบมองคนรุ่นใหม่  ว่าให้ความสำคัญกับเนื้อหางานมากกว่ารูปแบบผูกไทด์ใส่สูท ไม่ได้บอกอะไรมาก  เขาเองชอบใส่เสื้อยืดกางเกงยีนส์ บางคนไม่เชื่อว่าเขาเป็นเจ้าของบริษัทเพราะเห็นเขายังอายุน้อย  และแต่งตัวง่าย  แต่ก็เชื่อว่าความคิดแบบนี้จะเปลี่ยนไป

"โลกใหม่ที่คนหันมาสนใจเนื้อหาและตัวจริงของคนนั้นมากกว่ารูปลักษณ์ภายนอก" 

ยุคสมัย PR. ตัวตน ทิ้งกำไร-ซื้ออนาคต

อ้างอิง  นสพ. โฟกัส รายสัปดาห์ ภาคใต้ ปีที่ 6 ฉบับที่ 302 วันที่ 11 – 17 ตุลาคม 2546 หน้า 36

 

บริษัท เงือกทองทัวร์ เริ่มก่อตั้งเมื่อเดือนมิถุนายน พ.ศ.2546  ปัจจุบันมีทั้งหมด 3 สาขา คือ หาดใหญ่ เชียงใหม่ กรุงเทพ ซึ่งสาขาหาดใหญ่เป็นสำนักงานใหญ่ เพราะปัจจุบันธุรกิจการท่องเที่ยวเริ่มได้รับความนิยมมากขึ้นทำธุรกิจเกิดการขยายตัวได้อย่างรวดเร็ว

บริษัทเงือกทองทัวร์ เป็นการดำเนินธุรกิจที่เอื้ออำนวยความสะดวกในด้านการท่องเที่ยวให้ความรู้ ความสนุกสนานเพลิดเพลิน มุ่งให้ความพึงพอใจ มอบบริการที่มีคุณภาพ เพื่อสร้างความประทับใจในบริการเพื่อดึงดูดใจลูกค้าทำให้ลูกค้าพึงพอใจในบริการและบอกต่อๆกันมาจนถึงปัจจุบันโดยลักษณะเด่นในการโฆษณาของบริษัทคือการใช้ป้ายสีเหลืองติดตามข้างถนนซึ่งโดดเด่นและไม่เหมือนใครจึงถือได้ว่า

บริษัท เงือกทองทัวร์เป็นผู้นำทางด้านการท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศในรูปแบบต่างๆ ดังต่อไปนี้

บริการจัดนำเที่ยวแบบหมู่คณะ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ

บริการจัดโปรแกรมดูงาน สัมมนา ทัศนศึกษา หรือพักผ่อนประจำปี

บริการการท่องเที่ยวแบบแพคเก็จทัวร์ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ

รับจองตั๋วเครื่องบิน ห้องพักทั้งในประเทศและต่างประเทศ

บริการให้คำปรึกษาด้านข้อมูลการท่องเที่ยว

บริการรถให้เช่า 

                                                  

Visitors: 400,305